Polityka Zwrotów i Reklamacji dla WellVibed.pl

W WellVibed.pl rozumiemy, że zakup online to decyzja, którą czasami chcesz przemyśleć. Dlatego oferujemy Ci możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. W tym czasie możesz ocenić produkt, tak jak robisz to w sklepie stacjonarnym. Aby ułatwić proces zwrotu, przygotowaliśmy prosty formularz online.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Zgłoszenie Zwrotu: Aby dokonać zwrotu, skorzystaj z naszego formularza zwrotu dostępnego na stronie. Możesz również wysłać nam formularz odstąpienia od umowy, jednak nie jest to wymagane.
  2. Wysyłka Produktów: Po zgłoszeniu zwrotu, odeślij produkty w ciągu 30 dni. Pamiętaj, aby:
    • Produkt był w oryginalnym stanie i opakowaniu.
    • Produkt był kompletny.
  3. Refundacja: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktów, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu. Zazwyczaj refundacja następuje w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu.

 

Wyjątki od Polityki Zwrotów:

Ze względu na higienę i bezpieczeństwo, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.
Obejmuje to:

  • Produkty Intymne i Higieniczne:
    • Peruki, bielizna (w tym stringi, body, kostiumy kąpielowe).
    • Rajstopy, pończochy, skarpetki.
    • Produkty do higieny intymnej, takie jak mydła czy żele.
  • Zabawki i Akcesoria Erotyczne:
    • Wszystkie rodzaje zabawek erotycznych, w tym wibratory, dilda, korki analne, nakładki, pompki ciśnieniowe, dylatory.
    • Gadżety BDSM, takie jak pejcze, maski, obroże, smycze.
  • Środki Pielęgnacyjne i Wellness:
    • Lubrykanty, olejki do masażu, żele stymulujące.
    • Kremy, balsamy, farby jadalne.
  • Prezerwatywy i Produkty Ochronne:
    • Prezerwatywy wszelkiego rodzaju.
    • Produkty menstruacyjne.

Te przedmioty mogą być zwrócone tylko w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub nieotwartego opakowania.

Reklamacje:

W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o zgłoszenie reklamacji za pomocą naszego formularza online w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

W przypadku otrzymania błędnego produktu, również prosimy o zgłoszenie reklamacji za pomocą naszego formularza online jak najszybciej jak to możliwe, lub o kontakt poprzez nasz Livechat.

Rozpoczniemy procedurę reklamacyjną lub wymienimy produkt na poprawny w przypadku, gdy został przesłany zły produkt.

Zgłoszenie należy dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Anulowanie Zamówienia:

Zamówienie możesz anulować w każdej chwili przed jego wysłaniem. Aby to zrobić, odpowiedz na potwierdzenie zamówienia lub skontaktuj się z nami poprzez formularz na stronie.

W przypadku anulowania niewysłanego zamówienia, zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od anulowania.

Kontakt:

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt na adres email kontakt@wellvibed.pl lub poprzez livechat na naszej stronie.

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez:
FIRMA: Butik Nyx Agnieszka Puzan
ADRES: ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków
NIP: 6793292815
REGON: 527963696