Polityka Zwrotów i Reklamacji dla WellVibed.pl
W WellVibed.pl rozumiemy, że zakup online to decyzja, którą czasami chcesz przemyśleć. Dlatego oferujemy Ci możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. W tym czasie możesz ocenić produkt, tak jak robisz to w sklepie stacjonarnym. Aby ułatwić proces zwrotu, przygotowaliśmy prosty formularz online.
Jak dokonać zwrotu?
- Zgłoszenie Zwrotu: Aby dokonać zwrotu, skorzystaj z naszego formularza zwrotu dostępnego na stronie. Możesz również wysłać nam formularz odstąpienia od umowy, jednak nie jest to wymagane.
- Wysyłka Produktów: Po zgłoszeniu zwrotu, odeślij produkty w ciągu 30 dni. Pamiętaj, aby:
- Produkt był w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Produkt był kompletny.
- Refundacja: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktów, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu. Zazwyczaj refundacja następuje w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu.
Wyjątki od Polityki Zwrotów:
Ze względu na higienę i bezpieczeństwo, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.
Obejmuje to:
- Produkty Intymne i Higieniczne:
- Peruki, bielizna (w tym stringi, body, kostiumy kąpielowe).
- Rajstopy, pończochy, skarpetki.
- Produkty do higieny intymnej, takie jak mydła czy żele.
- Zabawki i Akcesoria Erotyczne:
- Wszystkie rodzaje zabawek erotycznych, w tym wibratory, dilda, korki analne, nakładki, pompki ciśnieniowe, dylatory.
- Gadżety BDSM, takie jak pejcze, maski, obroże, smycze.
- Środki Pielęgnacyjne i Wellness:
- Lubrykanty, olejki do masażu, żele stymulujące.
- Kremy, balsamy, farby jadalne.
- Prezerwatywy i Produkty Ochronne:
- Prezerwatywy wszelkiego rodzaju.
- Produkty menstruacyjne.
Te przedmioty mogą być zwrócone tylko w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub nieotwartego opakowania.
Reklamacje:
W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o zgłoszenie reklamacji za pomocą naszego formularza online w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
W przypadku otrzymania błędnego produktu, również prosimy o zgłoszenie reklamacji za pomocą naszego formularza online jak najszybciej jak to możliwe, lub o kontakt poprzez nasz Livechat.
Rozpoczniemy procedurę reklamacyjną lub wymienimy produkt na poprawny w przypadku, gdy został przesłany zły produkt.
Zgłoszenie należy dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Anulowanie Zamówienia:
Zamówienie możesz anulować w każdej chwili przed jego wysłaniem. Aby to zrobić, odpowiedz na potwierdzenie zamówienia lub skontaktuj się z nami poprzez formularz na stronie.
W przypadku anulowania niewysłanego zamówienia, zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od anulowania.
Kontakt:
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt na adres email kontakt@wellvibed.pl lub poprzez livechat na naszej stronie.
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez:
FIRMA: Butik Nyx Agnieszka Puzan
ADRES: ul. Zamknięta 10, 30-554 Kraków
NIP: 6793292815
REGON: 527963696